À l’occasion d’une conférence et d’une visite organisée le 18 juin à Lieusaint et à Paris, Viessmann Climate Solutions France a présenté l’organisation mise en place pour accompagner les marchés du résidentiel collectif et du petit tertiaire. Académie spécialisée, Pôle Études & Prescription (PEP), solutions digitales et partenariats financiers : la marque entend conjuguer expertise technique, innovation et proximité terrain.
À Lieusaint, siège de son centre d’expertise national pour le collectif et le petit tertiaire, Viessmann a dévoilé une organisation servicielle pensée pour répondre à tous les besoins de ses clients : conception, prescription, assistance technique et maintenance. « Nous visons l’excellence sur tous les segments de marché que nous servons », a souligné Guillaume Dabrowski, directeur général de Viessmann Climate Solutions France et Iberia.
Le Pôle Études & Prescription, dirigé par Xavier Taboga, s’appuie sur une équipe pluridisciplinaire : six experts « décarbonation », sept commerciaux sédentaires et des relais régionaux pour accompagner maîtres d’ouvrage, installateurs et exploitants.
Former les professionnels aux défis de demain
Les académies de formation, dont celle de Lieusaint, viennent compléter le dispositif avec une spécialisation sur les enjeux actuels et futurs de la rénovation énergétique. « 97 % de notre réseau ProActif a été formé au moins trois fois en dix ans », rappelle Tanya Clementz, responsable des académies.
La digitalisation occupe une place centrale avec ViGuidePro, évolution du logiciel historique ViGuide, permettant une gestion à distance des installations, des alertes et des pièces détachées. « Plus d’un million d’installations sont connectées en Europe, dont 10 % en France », précise Hajar Habib Allah, business développeur services à valeur ajoutée.
Une installation hybride exemplaire à Paris
Lors de la visite d’une résidence de 72 logements à Paris (11e), exploitée par Paris Habitat et CIEC, les participants ont découvert une installation hybride innovante combinant pompe à chaleur géothermique Vitocal 300-G, ballon de stockage et chaudières Vitocrossal. Couplée à 145 capteurs Enerdrape, cette solution permet d’éviter l’émission de 15 tonnes de CO₂ par an.
Enfin, Viessmann a annoncé un partenariat avec Sonergia afin de lier solutions techniques et financements dans une logique de performance durable. « Nos agences sont aussi vos lieux de vie associative », a conclu Benoît Viard, directeur marketing France et Iberia, en ouvrant les portes des sites Viessmann aux organisations professionnelles. DP
